Kära kunder, viktig uppdatering!
Säsongen för försäljning av valnötsplantor med öppet rotsystem har nått sitt slut.
- Katalog För närvarande erbjuder vi två alternativ
- Förbeställ nu — vi meddelar dig i förväg när leveranserna återupptas (ungefär i oktober)
- Besök vår gård och välj valnötsplantor i kruka — de är redan rotade och redo att planteras när som helst
Du kan se de tillgängliga valnötsorterna i vår katalog.
Denna webbplats använder cookies för att lagra data. Genom att fortsätta använda webbplatsen samtycker du till användningen av dessa filer.
Frakt & Returer
Leverans av varor
Leveranstid:
Standardleveranstiden är 2−4 arbetsdagar, om inte annat anges i produktbeskrivningen.
Leveransen sker till den plats som kunden angett vid beställningen.
*Leverans av valnötsplantor via Postomat är inte möjlig på grund av deras storlek. Plantornas höjd (50−120 cm) överskrider de tillåtna parametrarna för postboxcellerna.
Valnötsplantor:
Leveranskostnader för mer än 20 plantor beräknas individuellt.
För plantor i påse beror leveranskostnaden på vikten och fastställs individuellt för varje kund.
Nordlig valnöt:
Om din beställning överstiger 20 kg valnötter kan du:
Dela upp din beställning i två eller flera separata beställningar.
Lägg en totalbeställning, vars leveranskostnad beräknas individuellt.
Upphämtning:
Du kan hämta din beställning personligen efter överenskommelse. Information om självhämtning anges i brevet efter att du valt leveransmetoden "Självhämtning" eller finns tillgänglig i avsnittet "Kontakter".
Standardleveranstiden är 2−4 arbetsdagar, om inte annat anges i produktbeskrivningen.
Leveransen sker till den plats som kunden angett vid beställningen.
*Leverans av valnötsplantor via Postomat är inte möjlig på grund av deras storlek. Plantornas höjd (50−120 cm) överskrider de tillåtna parametrarna för postboxcellerna.
Valnötsplantor:
Leveranskostnader för mer än 20 plantor beräknas individuellt.
För plantor i påse beror leveranskostnaden på vikten och fastställs individuellt för varje kund.
Nordlig valnöt:
Om din beställning överstiger 20 kg valnötter kan du:
Dela upp din beställning i två eller flera separata beställningar.
Lägg en totalbeställning, vars leveranskostnad beräknas individuellt.
Upphämtning:
Du kan hämta din beställning personligen efter överenskommelse. Information om självhämtning anges i brevet efter att du valt leveransmetoden "Självhämtning" eller finns tillgänglig i avsnittet "Kontakter".
Leveranskostnad för barrotade plantor
Leveranskostnad för nordlig valnöt
Minimibelopp för beställning:
Vi arbetar utan minimiorder!
Du kan beställa leverans av endast en planta eller 0,5 kg nordlig valnöt.
Leveransvillkor:
Plantor levereras inom 2−4 dagar, om inget annat anges för den valda produkten.
Kurirer arbetar enligt en förutbestämd rutt, så det går inte att ange exakt leveranstid. Du kan endast välja önskat tidsintervall.
Observera:
Vissa varor har icke-standard leveranstider. Exakta uppgifter bekräftas av operatören efter att beställningen lagts.
Om beställningen innehåller flera varor kan de levereras vid olika tillfällen, eftersom de skickas från olika lager.
Det tillkommer ingen extra kostnad för detta.
Du kan beställa leverans av endast en planta eller 0,5 kg nordlig valnöt.
Leveransvillkor:
Plantor levereras inom 2−4 dagar, om inget annat anges för den valda produkten.
Kurirer arbetar enligt en förutbestämd rutt, så det går inte att ange exakt leveranstid. Du kan endast välja önskat tidsintervall.
Observera:
Vissa varor har icke-standard leveranstider. Exakta uppgifter bekräftas av operatören efter att beställningen lagts.
Om beställningen innehåller flera varor kan de levereras vid olika tillfällen, eftersom de skickas från olika lager.
Det tillkommer ingen extra kostnad för detta.
Kampanj för fri frakt
Kampanjen ""Fri Frakt"" kan tillämpas i enskilda fall som erbjuds av säljaren. Gällande villkor anges i kampanjmeddelandet för Fri Frakt.
Du kan endast använda fri frakt under den angivna kampanjperioden, som anges i kampanjmeddelandet.
Vid frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst via telefon +371 26 536 297 eller via e-post info@walnut.lv
Du kan endast använda fri frakt under den angivna kampanjperioden, som anges i kampanjmeddelandet.
Vid frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst via telefon +371 26 536 297 eller via e-post info@walnut.lv
VILLKOR FÖR KÖP OCH FÖRSÄLJNING AV VAROR
Regler för köp av varor
WESTLAKE SIA
1. Allmänna bestämmelser
1.1. Dessa köpvillkor tillsammans med de dokument som anges i köpvillkoren syftar till att ge information om WESTLAKE SIA ("Säljaren") samt att ge information om villkoren för köp och försäljning av varor i webbutiken ("Villkoren") till de personer som anges i punkt 5.1 i Villkoren ("Köparen"), som köper varor ("Varor") från webbutiken på se.walnut.lv.
1.2. Dessa Villkor gäller vid ingående av alla avtal mellan Säljaren och Köparen om försäljning av Varor ("Avtal"). Innan du beställer några Varor i webbutiken, vänligen läs dessa Villkor noggrant och se till att du förstår dem korrekt. Observera att Köparen måste acceptera dessa Villkor samt Integritetspolicyn innan beställningen slutförs; om Köparen vägrar göra det, kan beställningen inte slutföras och inga Varor beställas.
1.3. Vi uppmuntrar Köparen att skriva ut dessa Villkor för framtida referens.
1.4. Observera att dessa Villkor kan ändras i enlighet med avsnitt 6 i Villkoren. Varje gång du beställer Varor rekommenderar vi att du läser Villkoren igen så att Köparen är säker på att de fullt ut förstår villkoren för den aktuella beställningen. Dessa Villkor uppdaterades senast den 8 maj 2023.
1.5. Dessa Villkor samt alla Avtal mellan Säljaren och Köparen upprättas och ingås endast på statens språk.
2. Information om Säljaren
2.1. Dessa Villkor gäller vid köp av Varor i walnut. lv ("webbutiken"). Säljaren är företaget WESTLAKE SIA.
2.2. Säljarens kontaktuppgifter finns i avsnittet "Kontakt".
3. Varor
3.1. Bilderna av produkterna i webbutiken är endast avsedda som illustrationer. Även om Säljaren gör sitt bästa för att säkerställa att varornas färger återges så korrekt som möjligt, kan Säljaren inte garantera att Köparens enhetsskärm korrekt återger varornas färger. Köparen förstår att varorna kan avvika något från bilderna. Bilderna på varorna som visas i webbutiken kan också visa ytterligare tillbehör eller komponenter som inte ingår i förpackningen för de erbjudna varorna (förpackningen anges i avsnittet "Information" i varans annons). En vara anses lämplig för erbjudande om den motsvarar provet, modellen och/eller beskrivningen som visas i webbutiken.
3.2. Förpackningen för transport av produkten kan skilja sig från den som visas på bilderna i webbutiken. Om varans förpackning ändras för att säkerställa korrekt och säker transport påverkar det inte varan och/eller dess egenskaper och/eller funktioner enligt beskrivningen i webbutiken.
3.3. Om inget annat anges, finns alla varor som erbjuds i webbutiken i lager. Om beställda varor inte kan säljas av skäl som nämns i punkterna 5.10 och 9.5 i Villkoren, kommer Köparen att informeras omedelbart via e-post eller annan kommunikationsväg (telefon eller textmeddelande), och beställningen av dessa varor kommer att annulleras.
3.4. Säljaren har rätt att fastställa ett minimi- och/eller maximikvantitet för en specifik vara i en enskild beställning.
4. Behandling av personuppgifter
4.1. Säljaren behandlar Köparens personuppgifter i enlighet med Integritetspolicyn. Eftersom Integritetspolicyn innehåller viktiga villkor i dessa Villkor, rekommenderas Köparen att noggrant läsa den och säkerställa att alla villkor i Integritetspolicyn är tydliga och godtagbara.
5. Ingående av köpeavtal
5.1. Följande kunder kan köpa Varor i denna webbutik:
a) fysiska personer som har uppnått fjorton (14) års ålder;
b) juridiska personer.
5.2. Genom att godkänna dessa Villkor bekräftar Köparen att denne har rätt att köpa Varor i denna webbutik.
5.3. Antalet beställda Varor får inte understiga den minsta ordermängden, vars aktuella storlek anges i avsnittet Leverans och Upphämtning av Varor.
5.4. Den beställningsprocedur som anges av Säljaren ger Köparen möjlighet att kontrollera och korrigera eventuella fel innan den slutliga beställningen skickas. Köparen uppmanas att noggrant läsa och granska den inlämnade beställningen i varje steg av beställningsprocessen.
5.5. Avtalet mellan Köparen och Säljaren anses ingånget från det ögonblick Köparen skapar en varukorg i webbutiken, anger sitt för- och efternamn (med latinska bokstäver) och leveransadress, det exakta postnumret, väljer betalningsmetod, läser dessa Villkor, klickar på knappen "Beställ" och betalar för beställningen eller väljer den betalningsmetod som anges i punkt 10.1 b i Villkoren. Om beställningen inte betalas anses inget avtal ha ingåtts. Säljaren har rätt att kontakta Köparen via det telefonnummer eller den e-postadress som angetts i beställningen, baserat på det ingångna avtalet eller för att lösa eventuella oklarheter relaterade till avtalets genomförande.
5.6. När Köparen har lagt en beställning och betalat för den, eller valt den betalningsmetod som anges i punkt 10.1 b i Villkoren, skickas ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av beställningen till Köparen.
5.7. När en beställning lagts skickar Säljaren ett e-postmeddelande och/eller textmeddelande till Köparen med information om att Varorna har skickats till Köparen eller är klara för upphämtning i butik (beroende på vald leveransmetod för Varorna).
5.8. Varje avtal (beställning) som ingås mellan Köparen och Säljaren registreras och lagras i webbutikens databas.
5.9. Vid avtalets ingående godkänner Köparen att ett elektroniskt momsunderlag med köpinformation skickas till den angivna e-postadressen vid köptillfället. Fakturan skickas via e-post under vardagar inom sex (6) arbetsdagar efter att Köparen mottagit Varorna eller efter att Säljaren överlämnat Varorna till kuriren (om Varorna levereras med kurir). Fakturan utfärdas med angivande av datum för leverans till kuriren eller datum för mottagande/överlämning av Varorna (beroende på vald leveransmetod och vilken av Säljarens leverantörer som levererar Varorna i det aktuella fallet).
5.10. Om Säljaren inte kan sälja Varorna, till exempel för att de är slut i lager, inte längre till försäljning, eller på grund av ett fel i det angivna priset i webbutiken enligt punkt 9.5 i Villkoren, ska Säljaren informera Köparen via e-post eller annat kommunikationsmedel (telefon eller sms), och beställningen ska annulleras. Om Köparen redan har betalat för Varorna, ska Säljaren återbetala det betalda beloppet inom 14 (fjorton) kalenderdagar.
6. Rätt att ändra Villkoren
6.1. Säljaren har rätt att ändra dessa Villkor. Den version av Villkoren som är tillämplig ska gälla varje gång Varor beställs i syfte att ingå ett avtal mellan Säljaren och Köparen. Den version av Villkoren som gällde vid tidpunkten för Köparens beställning och som skickades till Köparen tillsammans med orderbekräftelsen gäller för beställningar som lagts men ännu inte genomförts innan de nya Villkoren trätt i kraft.
6.2. Varje gång Villkoren ändras enligt punkt 6 i detta dokument, ska Säljaren informera Köparen och meddela att Villkoren har ändrats, samt ange datumet för ändringen i punkt 1.4 ovan.
7. Retur av felfria varor och ensidig uppsägning av avtalet enligt konsumentens ångerrätt
7.1. Kunden, som är en konsument (fysisk person), har rätt att utan att ange skäl utöva ångerrätten och ensidigt frånträda avtalet genom att returnera mottagna Varor inom den tidsperiod som anges i punkt 7.3 nedan. Denna bestämmelse innebär att Köparen har rätt att ångra sig eller av andra skäl meddela Säljaren om önskan att returnera Varorna och få det betalda beloppet åter. Kostnaden för att returnera Varorna bärs av Köparen.
7.2. Köparen (konsumenten) kan inte utöva ångerrätten och kan inte returnera Varorna i de fall som anges i punkt 22 i Ministerkabinettets förordning nr 255 "Föreskrifter om distansavtal" antagen den 20.05.2014, om:
a) Varorna är tillverkade enligt Köparens instruktioner eller tydligt anpassade (efter Köparens personliga behov);
b) Varorna är snabbt fördärvliga eller har kort hållbarhet;
c) Köparen har öppnat förpackningen av Varorna, vilket av hygien- eller hälsoskäl omöjliggör retur;
d) Varorna på grund av sin beskaffenhet har oåterkalleligt blandats med andra varor vid leverans;
7.3. Köparens rätt att ensidigt frånträda avtalet inom 14 dagar, returnera varorna till Säljaren och få pengarna tillbaka genom att utöva ångerrätten gäller endast konsumenter (fysiska personer) och uppstår från och med den dag då avtalet ingås, enligt vad som anges i punkt 5 ovan. Felfria varor kan även returneras under en längre period i vissa fall som anges av Säljaren, när Säljaren lämnar relevant information om detta vid försäljning av Varorna.
7.4. Den 14-dagarsperiod som gäller för utövandet av ångerrätten beräknas enligt följande:
a) vid köp av Varor genom avtal — från dagen då Köparen eller en tredje part, som inte är transportören (kuriren) och som utsetts av Köparen, tar emot Varorna;
b) om Köparen har beställt flera Varor i samma beställning som levereras separat, räknas tidsfristen för ångerrätten från den dag då Köparen eller en tredje part, som inte är transportören och som utsetts av Köparen, har tagit emot den sista varan;
c) om Varorna består av flera leveranser eller delar, räknas tidsfristen för ångerrätten från den dag då Köparen eller en tredje part, som inte är transportören och som utsetts av Köparen, har tagit emot den sista leveransen eller delen av varan;
d) vid avtal om regelbunden leverans av Varor, anses tidsfristen för ångerrätten ha börjat den dag då Köparen eller en tredje part, som inte är transportören och som utsetts av Köparen, har tagit emot den första varan.
Om tidsfristen infaller på en officiell helgdag, är ångerrätten giltig till och med nästa arbetsdag efter det datum då tidsfristen annars skulle ha löpt ut.
7.5. För att utöva ångerrätten ska Köparen informera Säljaren om sitt beslut att frånträda avtalet genom att skicka eller lämna in ett skriftligt meddelande i valfri form till info@walnut.lv. Vid mottagande av Köparens meddelande elektroniskt ska Säljaren omedelbart skicka en bekräftelse på mottagandet till Köparens e-postadress.
7.6. Köparen ska omedelbart, dock senast inom fjorton (14) dagar efter att ha skickat in eller skickat ett formulär för ånger eller meddelande om utövande av ångerrätt till Säljaren, returnera eller överlämna Varorna till Säljarens kundtjänstcenter (adresser anges här) eller till en person som Säljaren har bemyndigat att ta emot Varorna. Tidsfristen anses ha iakttagits om Köparen returnerar eller skickar Varorna till Säljaren innan fjorton (14) dagar har passerat. Köparen står för kostnaden för returfrakten.
7.7. Köparen har rätt att inspektera varorna för att fastställa deras egenskaper, funktioner och användningsområde, men användningen av varorna för att fastställa dessa ska ske i den omfattning som är möjlig i en butik.
7.8. Köparen är ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna eller för orimlig användning (inklusive men inte begränsat till de fall som anges i punkt 7.9 nedan) om varorna har använts för andra ändamål än att fastställa deras egenskaper, funktioner och användningsområde under utövandet av ångerrätten.
7.9. De returnerade varorna får inte vara skadade eller använda i strid med de råd som anges på förpackningen. Köparen ska så långt som möjligt bevara originalförpackningen, äkta etiketter och skyddspåsar till de returnerade varorna. Varorna ska returneras fullständiga med samma tillbehör som såldes med dem, samt bruksanvisningar och garantikort om sådana levererades med varorna. Eventuella gåvor som mottagits tillsammans med varorna ska också returneras.
7.10. Fakturanummer och ordernummer ska anges vid retur av varorna. Om möjligt bör Köparen bifoga fakturan så att Säljaren så snabbt som möjligt kan återbetala beloppet för de köpta varorna.
7.11. Alla belopp som betalats för varorna, inklusive leveranskostnader, ska återbetalas till Köparen som returnerat varorna. Säljaren ska återbetala beloppet för varorna och leveransen inom fjorton (14) dagar från den dag då Säljaren informerades om Köparens beslut att frånträda avtalet. Aktuella leverans- och serviceavgifter finns i avsnittet Leverans och Upphämtning. Om endast en del av varorna returneras, återbetalas leveranskostnader endast om en lägre taxa gäller för de återstående varorna i samma order vid separat köp jämfört med när de köptes tillsammans med de returnerade varorna, och då endast med ett belopp som motsvarar mellanskillnaden mellan dessa taxor. Om Köparen har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetod som erbjuds av Säljaren, är Säljaren inte skyldig att ersätta Köparen för de extra leveranskostnaderna.
7.12. Säljaren ska överföra återbetalningsbeloppen till det bankkonto som anges av Köparen i meddelandet om frånträde från avtalet eller i ångerformuläret.
7.13. Säljaren har rätt att hålla inne återbetalningen till Köparen tills Säljaren har mottagit varorna eller tills Köparen har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
7.14. Om varorna har levererats till Köparen efter att avtalet frånträtts:
a) ska Köparen omedelbart returnera varorna till Säljaren;
b) med undantag för fall som rör felaktiga varor enligt punkt 15.11 i detta dokument, ansvarar Köparen för att täcka kostnaden för returfrakten till Säljaren;
c) Köparen är ansvarig för att bevara varorna i gott skick tills de återlämnas till Säljaren;
d) Kostnaden för varorna och leveranskostnader återbetalas till Köparen i enlighet med punkt 7.11 i detta dokument.
7.15. I samtliga fall har Köparen rättigheter som uppstår vid försäljning av felaktiga varor enligt gällande lagstiftning i Republiken Lettland. Villkor för retur som anges i denna punkt 7 eller på annan plats i dessa Villkor påverkar inte dessa rättigheter.
8. Leverans
Hemleverans
8.1. På Köparens begäran levereras varorna av ett transportföretag på Köparens bekostnad. I vissa fall som anges av Säljaren sker leveransen på Säljarens bekostnad.
8.2. Vid val av hemleverans när beställningen görs ska Köparen ange exakt leveransadress. Den exakta leveranskostnaden beror på varornas vikt och värde. Aktuella leveranspriser finns i avsnittet Leverans och Upphämtning av Varor.
8.3. Tjänster för avlastning och leverans av varor ska beställas separat innan betalning för varorna genomförs. Avlastning och leverans bekostas av Köparen. I vissa fall som anges av Säljaren betalas dessa tjänster av Säljaren. Aktuella priser för dessa tjänster finns i avsnittet Leverans och Upphämtning av Varor.
8.4. Köparens beställning ska verkställas före det planerade leveransdatumet som anges i punkt 5.7 i Villkoren, förutom vid omständigheter utanför Säljarens kontroll (såsom definierat i punkt 17).
8.5. Varorna levereras vanligtvis till den adress som anges av Köparen inom den tid som anges i avsnittet Leverans och Upphämtning av Varor. Köparen informeras alltid via e-post om den beräknade leveranstiden för varorna.
8.6. Om Köparen har valt expressleverans innan beställningen slutförts men varorna inte levererats inom angiven tid, har Köparen rätt att få återbetalning för kostnaden för expressleveranstjänsten.
8.7. Om flera artiklar har beställts kan de levereras vid olika tidpunkter eftersom de skickas från olika lager. I sådana fall tillkommer ingen extra leveranskostnad. Om flera varor har olika leveranstider gäller den längsta av dessa tider som total leveranstid.
8.8. Äganderätten till varorna övergår till Köparen från det ögonblick kuriren överlämnar varorna till Köparen. Risken för oavsiktlig förlust eller skada på varorna övergår till Köparen när Köparen eller en tredje part, som inte är transportören (kuriren) och som utsetts av Köparen, tar emot varorna. Om transportören valts av Köparen och Säljaren inte har erbjudit detta leveransalternativ, övergår risken enligt denna punkt till Köparen från det ögonblick varorna överlämnas till transportören.
8.9. Vid leverans av försändelsen ska Köparen eller en tredje part som utsetts av Köparen kontrollera försändelsens förpackning tillsammans med en representant från transportföretaget. Om Köparen upptäcker att försändelsen är skadad, ska Köparen:
— påpeka detta för kuriren som levererat varorna;
— notera på följesedeln att förpackningen är skadad samt fylla i en skadeanmälan (besiktningsrapport) tillsammans med kuriren;
— kontrollera varorna inuti förpackningen och, om de är skadade, dokumentera skadorna genom att ta fotografier. Fotografier krävs för returförfarandet vid mottagande av felaktiga varor;
— om varornas förpackning inte är skadad, behöver varorna inte inspekteras i kurirens närvaro.
Om Köparen godkänner försändelsen och undertecknar dokumenten, anses försändelsen ha levererats korrekt.
8.10. Om försändelsens förpackning är skadad, har Köparen eller den tredje part som utsetts av Köparen rätt att inte ta emot försändelsen. I detta fall ska en representant för kurirföretaget, tillsammans med Köparen eller den tredje part som utsetts av Köparen, fylla i en särskild besiktningsrapport som tillhandahålls av kurirens representant, där de upptäckta skadorna anges.
8.11. Om Köparen eller en tredje part utsedd av Köparen tar emot försändelsen och undertecknar i det digitala lagringsverktyg som tillhandahålls av kurirföretaget, eller på ett pappersbaserat leveransintyg, antas det att varorna har levererats i oskadad förpackning och att de tilläggstjänster som anges i leveransdokumentet har utförts korrekt, såvida inget annat anges.
8.12. När varorna levereras och överlämnas på den adress som angetts av Köparen, antas det att varorna har levererats till Köparen, oavsett om det faktiskt är Köparen eller en annan tredje part som har tagit emot varorna på adressen. Om varorna inte levererades på den schemalagda leveransdagen, ska Köparen omedelbart, men senast nästföljande dag, informera Säljaren.
8.13. Om varorna inte togs emot av Köparen, ska Köparen lämna uppgifter om den person som tagit emot varorna genom att fylla i leveransinformationen i beställningen.
8.14. Vid mottagande av varorna ska ett giltigt identitetsdokument uppvisas för att korrekt identifiera Köparen. Om Köparen inte kan ta emot varorna personligen men de har levererats till den adress som angivits av Köparen, har Köparen inte rätt att göra anspråk på att varorna levererats till fel person.
8.15. Köparen ska inom fjorton (14) dagar efter leverans kontrollera varornas förpackning, kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och fullständighet. Om Köparen inte fullgör denna skyldighet och inte lämnar in ett klagomål till Säljaren inom den angivna perioden, antas det att varornas förpackning är i korrekt skick och att kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och fullständighet överensstämmer med Avtalet.
8.16. Äganderätten till varorna vid upphämtning i kundtjänstcenter övergår till Köparen från det ögonblick Säljaren överlämnar varorna till Köparen.
8.17. Vid mottagande av varorna i butik är Köparen skyldig att:
a) uppge ordernumret;
b) uppvisa ett giltigt identitetsdokument.
8.18. Varorna får endast hämtas ut av Köparen. Om varorna hämtas av en annan person, ska denne anges som mottagare vid beställningen. Om Köparen är en juridisk person har Säljaren rätt att begära en fullmakt för att ta emot varorna.
8.19. Vid mottagande av varorna ska Köparen eller en tredje part utsedd av Köparen kontrollera varornas förpackning, kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och fullständighet:
a) om varornas förpackning är skadad och kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör eller utrustning inte motsvarar beställningen, har Köparen eller den tredje part som utsetts av Köparen rätt att vägra ta emot varorna;
b) när varorna har tagits emot av Köparen eller en tredje part som utsetts av Köparen, anses varorna ha överlämnats i korrekt förpackning och att kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och fullständighet överensstämmer med Avtalet.
8.20. Ytterligare information om leverans av varor finns i avsnittet "Leverans och mottagande av varor".
9. Varupriser och leveranskostnader
9.1. Varornas priser är de som anges i webbutiken. Säljaren ska skäligen säkerställa att varupriserna är korrekta vid tidpunkten då Köparen gör beställningen. Om Säljaren upptäcker felaktigheter i priserna på varorna tillämpas punkt 9.5 i dessa Villkor.
9.2. Priserna på varorna kan ändras, men sådana ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
9.3. Varupriserna inkluderar moms (där det är tillämpligt) med det belopp som gäller i Republiken Lettland vid det aktuella tillfället. Om momssatsen ändras mellan beställningsdatumet och leveransdatumet, kan priset justeras i enlighet med den nya momssatsen, om inte Köparen redan har betalat hela beloppet till Säljaren innan ändringen av momssatsen trätt i kraft. Säljaren ska informera Köparen skriftligen om sådan prisändring och ge Köparen möjlighet att köpa varorna till det justerade priset eller att avbeställa beställningen. Beställningen verkställs inte förrän Säljaren mottagit Köparens svar. Om Köparen inte kan kontaktas enligt de uppgifter som Köparen lämnat, antas beställningen vara avbeställd och Köparen informeras skriftligen.
9.4. Varupriset inkluderar inte kostnader för förberedelse, leverans eller inbärning. De leveranskostnader som anges i webbutiken kan ändras. För aktuella leveranspriser, se avsnittet Leverans och Upphämtning av Varor.
9.5. Eftersom Säljarens webbutik erbjuder ett mycket brett sortiment av varor, kan det trots Säljarens rimliga ansträngningar inte uteslutas att priset visas felaktigt på grund av ett tekniskt fel utanför Säljarens kontroll. Om Säljaren upptäcker att priset är felaktigt, ska Köparen meddelas via e-post eller annat kommunikationsmedel (telefon eller sms) och beställningen annulleras. Om Köparen vill köpa samma varor till det nya, korrekt angivna priset, ska en ny beställning göras.
Om tillämpning av omvänd moms
9.6. Varor som omfattas av lagstiftningen i Republiken Lettland ska vara föremål för omvänd momshantering. Omvänd moms gäller inte om den momsregistrerade beställaren gör betalningen från ett konto som inte tillhör dennes företag. Inga rabatter ges vid tillämpning av omvänd moms.
10. Betalning
10.1. Köparen kan betala för varorna:
a) kontant eller med bankkort vid mottagandet av varorna, enligt villkoren i avsnittet Betalning;
b) via banköverföring till Säljarens konto som anges på förskottsfakturan med moms;
c) med betalningskort (kredit- eller betalkort);
d) genom direkt banköverföring med hjälp av en partnerleverantör.
10.2. Juridiska personer rekommenderas att ange företagets registreringsnummer i betalningsinformationen för att underlätta identifiering av betalningen. På så sätt godkänns beställningen snabbare i systemet och kan behandlas skyndsamt.
10.3. Betalningar behandlas av tredje parter som inte är part i det avtal som ingåtts mellan Köparen och Säljaren. De tredje parter som är auktoriserade att tillhandahålla kontantlösa betaltjänster ansvarar för att behandla Köparens uppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning om dataskydd och datasäkerhet.
10.4. Om Köparen väljer betalningsmetoden enligt punkt c) eller e) i punkt 10.1 ovan, ska Köparen bekräfta betalningsordern i sin bank inom 24 (tjugofyra) timmar efter att ha klickat på knappen Beställ. Om betalningen inte bekräftas inom angiven tid har Säljaren rätt att betrakta Köparen som frånträdande avtalet och att annullera beställningen.
10.5. Varorna som valts av Köparen reserveras i Säljarens system och Säljaren påbörjar behandlingen av beställningen:
a) när Säljaren mottagit meddelande från Köparens bank om att betalning för de valda varorna har genomförts — i de fall som anges i punkterna b), c) och e) i punkt 10.1 ovan;
b) vid mottagande av bekräftelse på transaktionen — i det fall som avses i punkt d) i punkt 10.1 ovan;
c) omedelbart efter att beställningen har genomförts — i det fall som avses i punkt a) i punkt 10.1 ovan.
10.6. Webbutiken erbjuder inte Tax Free-tjänst och levererar inte varor utanför EU.
11. Köparens skyldigheter
11.1. Köparen ska endast lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter i inköpsformuläret. Om uppgifterna i registreringsformuläret ändras, ska Köparen omedelbart uppdatera dem.
11.2. Köparen ska använda webbutiken i god tro och på ett lämpligt sätt samt inte skada dess funktion eller stabilitet. Om Köparen inte uppfyller denna skyldighet har Säljaren rätt att begränsa, avbryta (avsluta) Köparens tillgång till att använda webbutiken utan föregående meddelande, och Säljaren ansvarar inte för eventuella relaterade förluster som Köparen åsamkas.
11.3. Köparen ska betala för de beställda varorna och ta emot dem i enlighet med förfarandet som anges i dessa Villkor.
11.4. Trots skyldigheterna enligt andra punkter i Villkoren ska Köparen kontrollera varorna och säkerställa att de mottagna varorna motsvarar Köparens beställning innan varorna används (inklusive före montering, installation osv.).
11.5. Köparen ska följa övriga krav som anges i dessa Villkor och i Republiken Lettlands lagstiftning.
12. Säljarens skyldigheter
12.1. Säljaren ska:
a) göra sitt yttersta för att Köparen ska kunna använda tjänsterna som tillhandahålls av webbutiken på ett korrekt sätt;
b) respektera Köparens integritet, behandla Köparens personuppgifter endast i enlighet med de förfaranden som anges i Villkoren, Integritetspolicyn och Republiken Lettlands lagstiftning.
12.2. Säljaren ska följa alla de krav som anges här.
13. Tillverkarens garanti
13.1. Enskilda produkter som säljs av Säljaren omfattas av tillverkarens garanti.
Garantin för planteringsmaterialet gäller i 3 månader efter det att Köparen mottagit plantan och gäller endast vid väsentliga fel.
Vad som inte utgör väsentliga fel i varorna (planteringsmaterial):
1. partiell och/eller tillfällig förlust av dekorativt värde på grund av växtens naturliga reaktioner på stress/transportförhållanden, omplantering osv. (minskad årlig tillväxt, färgförändringar på skott, tillfällig förlust av turgor, brytskador osv.);
2. mindre skador på skott eller rotsystem som är oundvikliga vid upptagning för leverans;
3. beskärning av skott av tillverkaren för växtformning eller för omplantering, transport, lagringsändamål.
Vad som utgör väsentliga fel i varorna (planteringsmaterial):
fullständig förlust av dekorativt värde till följd av mekaniska skador på stora skelettgrenar, stammar orsakade av Säljaren;
mer än 30% av skelettgrenarna är vissnade/ruttna/brutna;
tydliga tecken på sjukdom och/eller skadedjursangrepp på växterna som leder till eller resulterar i fullständig förlust av dekorativt värde och/eller växtens död, som har inträffat före överlämnandet av varorna till köparen och vars egenskaper inte tillåter att de elimineras.
Om Köparen lämnar in ett klagomål om varor med väsentliga fel efter överlämnandet, ligger bevisbördan hos Köparen att visa att felet/bristerna orsakats av Säljaren eller av orsaker som uppkommit före överlämnandet till Köparen, och inte på grund av felaktig hantering, lagring eller vård av växterna.
Garantin omfattar kostnadsfri ersättning av levande material under garantitiden vid dödsfall, betydande och uppenbar förlust av marknadsvärde eller dekorativt utseende, vilket uteslutande är företagets fel.
Kunden förlorar rätten till garanti på planterade växter om växternas död eller försämring beror på försenad eller felaktig skötsel, bristande efterlevnad av vårdrekommendationer, avsiktlig eller oavsiktlig skada orsakad av djur eller människor, temperaturer under växternas biologiska vinterhärdighet eller andra omständigheter av oöverstiglig kraft.
13.2. Tillverkarens garanti kompletterar Köparens rättigheter vad gäller felaktiga varor.
13.3. Tillverkarens garanti gäller endast om varans användningsvillkor inte har brutits. Innan varan används bör Köparen noggrant läsa bruksanvisningen för varan, om sådan finns.
14. Varornas kvalitet
14.1. Säljaren garanterar varornas kvalitet (lagstadgad kvalitetsgaranti). Säljaren beviljar en kvalitetsgaranti som gäller under en viss period för olika typer av varor, där specifik giltighetstid och andra villkor anges i de dokument som medföljer varorna.
14.2. Bilderna på varorna är endast illustrativa, originalprodukterna kan avvika från de som visas. Bilderna på varorna kan inte ligga till grund för reklamationer. En vara anses vara lämplig om den motsvarar det prov, den modell eller den beskrivning som anges i webbutiken.
14.3. Den garanti som lämnas av Säljaren begränsar inte Köparens rättigheter, vilka vid köp av varor av otillräcklig kvalitet fastställs i Republiken Lettlands lagstiftning.
15. Köparens garanti och rättigheter vid fel i varorna
15.1. Fel i varorna ska åtgärdas, samt icke överensstämmande varor ska bytas ut eller returneras i enlighet med det förfarande som anges i dessa Villkor och enligt kraven i tillämplig lagstiftning i Republiken Lettland.
15.2. Köparen som vill reklamera felaktiga eller ofullständiga varor kan göra detta genom att skicka ett e-postmeddelande till info@walnut.lv och returnera eventuellt felaktiga varor, förutsatt att:
15.2.1. köpta varor kan returneras till kundtjänstcentret på: Bukmeki, Rendas pagasts, Kuldīgas rajons, LV-3319
15.3. Vid inlämning av reklamation ska Köparen tillhandahålla följande information:
a) fakturanummer och beställningsnummer för varorna. Om möjligt bör Köparen bifoga fakturan för att Säljaren ska kunna behandla Köparens reklamation så snabbt som möjligt.
b) ange felet, tecken på skada eller saknad del av varorna;
c) tillhandahålla annan bevisning, såsom fotografi av varorna, fotografi av den defekta delen (om det rör sig om en mekanisk skada och ett foto kan tas), fotografi av varornas förpackning etc.
15.4. När Köparen lämnar in ett klagomål ska Köparen ange på vilket sätt klagomålet önskas lösas:
önskar att kravet löses:
a) Säljaren ska avhjälpa varornas bristande överensstämmelse utan ersättning — fel, om felen kan åtgärdas inom rimlig tid enligt garantivillkoren;
b) priset ska minskas i motsvarande grad med hänsyn till varornas slitage eller den nytta som Köparen haft av användningen av varorna, efter överenskommelse mellan Säljaren och Köparen;
c) varorna ska kostnadsfritt ersättas med liknande varor av likvärdig kvalitet inom rimlig tid, om inte felen är mindre/obetydliga eller beror på Köparen;
d) avtalet ska hävas och det belopp som betalats för varorna ska återbetalas till Köparen, såvida inte bristen i varorna är obetydlig och inte väsentligt påverkar Köparens möjlighet att använda varorna. Bristande överensstämmelse i varorna ska anses vara mindre om den inte väsentligt minskar kvaliteten på varornas väsentliga funktioner eller användningsegenskaper, och kan åtgärdas utan att varornas utseende ändras på ett synligt sätt.
15.5. Vid hantering av ett klagomål ska ett svar lämnas inom femton (15) dagar från det att klagomålet mottagits. Om det inte är möjligt att svara på Köparens klagomål inom den angivna tiden av objektiva skäl, ska Säljaren omedelbart informera Köparen skriftligen, ange en rimlig tidsfrist för svar och motivera behovet av en förlängning.
15.6. Kunden kan också fråga om garantifrågor genom att ringa +371 26 536 297 eller skriva till info@walnut.lv
15.7. Varor som eventuellt inte håller tillräcklig kvalitet ska först levereras till Säljarens garantiservicecenter (se kontaktuppgifter här). Köparens begäran om varor av bristande kvalitet kan endast uppfyllas om det fastställs att varorna faktiskt är av bristande kvalitet.
15.8. Om Köparen (konsumenten) finner att varorna är av otillräcklig kvalitet och önskar returnera dem, ska Säljaren återta varorna och ersätta Köparen (konsumenten) för kostnaderna för att returnera varorna. Om Köparen väljer en annan metod för retur än den som erbjuds av Säljaren och detta medför oproportionerliga och högre kostnader, är Säljaren inte skyldig att täcka sådana returkostnader.
15.9. Skrymmande varor och varor som väger mer än 10 kilogram och som inte uppfyller avtalsvillkoren ska levereras av Säljaren på egen bekostnad för avhjälpande av fel, byte eller hävning av avtalet, om avtalet ingåtts med en konsument (en fysisk person). Om Säljaren vägrar att leverera varorna får Köparen (konsumenten) själv eller med hjälp av tredje part leverera varorna, men på Säljarens bekostnad. I sådant fall ska Säljaren ersätta Köparen (konsumenten) för de kostnader för retur av varorna som uppkommit i samband med leveransen till Säljaren, inom tre (3) arbetsdagar efter mottagande av ett kostnadsintygande dokument.
16. Ansvar
16.1. Köparen är ansvarig för de aktiviteter som utförs via webbutiken, inklusive men inte begränsat till riktigheten i de uppgifter som lämnas i köpeformuläret. Köparen ansvarar för konsekvenserna av fel eller oriktigheter i uppgifterna i registreringsformuläret.
16.2. Genom att fylla i webbutikens köpeformulär ansvarar Köparen för lagring och/eller utlämning av sina inloggningsuppgifter till tredje part. Om tjänsterna i webbutiken används av tredje part som loggat in med Köparens uppgifter, ska Säljaren betrakta denna person som Köparen, och Köparen ansvarar för alla sådana tredje parters aktiviteter i webbutiken.
16.3. Säljaren, i den mån det inte strider mot gällande lag, är befriad från ansvar i de fall då skador uppstår därför att Köparen, trots Säljarens råd och sina egna skyldigheter, inte läst dessa villkor, integritetspolicyn och andra här angivna dokument, trots att möjligheten fanns.
16.4. Köparen ska säkerställa att inloggningsuppgifterna till webbutiken lagras säkert och inte lämnas ut, och ska säkerställa att uppgifterna endast är kända för Köparen och endast används av Köparen, samt får inte vidarebefordra eller på annat sätt möjliggöra för andra att få och använda uppgifterna. Vid misstanke om att inloggningsuppgifterna kan ha blivit kända för någon annan, ska Säljaren omedelbart informeras om detta, liksom om eventuellt brott eller läcka av inloggningsuppgifter till webbutiken. Alla åtgärder som vidtas med användning av Köparens identifikationskod ska anses vidtagna av Köparen, som bär fullt ansvar för konsekvenserna av sådana åtgärder.
16.5. Parterna är ansvariga för brott mot avtalet som ingåtts via webbutiken i enlighet med bestämmelserna i Republiken Lettlands lagstiftning.
16.6. Om Säljaren bryter mot bestämmelserna i dessa villkor, ansvarar denne för all skada eller förlust som Köparen åsamkas till följd av de förutsägbara konsekvenserna av brottet mot dessa villkor. Skada eller förlust ska anses förutsebar om det är en uppenbar följd av Säljarens brott, eller om Säljaren och Köparen var medvetna om sådan skada eller förlust vid avtalets ingående.
16.7. Säljaren levererar varorna endast för hushålls- och personligt bruk. Köparen får inte använda varorna för kommersiella ändamål, affärsverksamhet eller återförsäljning, och Säljaren ansvarar inte för förlust av vinst, affärsverksamhet, kommersiella skador, störningar eller skador till följd av förlorade affärsmöjligheter.
16.8. Säljaren ansvarar inte för information som tillhandahålls på andra webbplatser, även om Köparen fått tillgång till dessa webbplatser genom instruktioner i Säljarens webbutik.
17. Händelser utanför Säljarens kontroll
17.1. Säljaren ansvarar inte för underlåtenhet att uppfylla eller försenad uppfyllelse av Avtalet eller några skyldigheter enligt Avtalet om sådan underlåtenhet eller försening orsakas av force majeure.
17.2. Vid force majeure som påverkar korrekt uppfyllelse av Säljarens skyldigheter enligt Avtalet, ansvarar Säljaren inte för levande materials skick, om det förekommer:
— effekter av minusgrader som understiger växternas biologiska vinterhärdighet;
— frost under växternas aktiva period;
— andra natur- och väderrelaterade risker.
a) Säljaren ska omedelbart informera Köparen; och
b) Uppfyllandet av Säljarens skyldigheter enligt Avtalet ska tillfälligt upphöra och tidsfristen för uppfyllandet förlängas under den tid force majeure pågår. Om force majeure påverkar leveransen av Varorna till Köparen, ska Säljaren fastställa ett nytt leveransdatum efter att force majeure upphört.
18. Överföring av information
18.1. Begreppet "skriftligen" som används i Villkoren inkluderar även elektronisk korrespondens.
18.2. För att kontakta Säljaren skriftligen eller om Villkoren föreskriver att Köparen ska kontakta Säljaren skriftligen, ska Köparen skicka ett e-postmeddelande till Säljaren på info@walnut.lv. Säljaren ska bekräfta mottagandet av meddelandet via e-post. För att utöva ångerrätten och häva Avtalet gäller det förfarande för kontakt som anges i punkt 7 i dessa Villkor.
18.3. Säljaren ska skicka alla meddelanden till Köparen till den e-postadress som anges i Köparens beställningsformulär.
19. Övriga bestämmelser
19.1. Alla överenskommelser mellan Säljaren och Köparen ska regleras av dessa Villkor samt de dokument som uttryckligen anges häri. Alla avvikelser från dessa Villkor är endast giltiga om de görs skriftligen.
19.2. Köparen har vissa rättigheter avseende varor med bristande kvalitet enligt Republiken Lettlands lagar. Ingenting i dessa Villkor ska tolkas som att det begränsar utövandet av sådana rättigheter.
19.3. Säljaren får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till en tredje part eller flera tredje parter, men överlåtelsen får inte påverka Köparens rättigheter eller Säljarens skyldigheter enligt dessa Villkor. Vid en sådan överlåtelse ska Säljaren informera Köparen genom att publicera information om överlåtelsen i webbutiken.
19.4. Köparen får inte utan Säljarens skriftliga samtycke överlåta några av de rättigheter eller skyldigheter (eller delar därav) som uppkommer enligt dessa Villkor till någon tredje part eller personer.
19.5. Om någon av dessa Villkor befinns vara olaglig, ogiltig eller ogenomförbar av en domstol, ska de återstående bestämmelserna i dessa Villkor fortsätta att gälla med full kraft och verkan. En bestämmelse i dessa Villkor som endast delvis eller till viss del befinns vara olaglig, ogiltig eller ogenomförbar, ska fortsätta att gälla i den utsträckning som inte bedömts vara olaglig, ogiltig eller ogenomförbar.
19.6. Dessa Villkor och parternas relationer i samband med dessa Villkor (inklusive ingående, giltighet, tillämpning och upphörande av Avtalet) ska regleras av och tolkas i enlighet med Republiken Lettlands lagar.
19.7. Alla tvister, meningsskiljaktigheter eller krav som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor, deras överträdelse, upphörande eller giltighet ska slutligen avgöras i enlighet med bestämmelserna i Republiken Lettlands rättsakter.
19.8. Tvister mellan Köparen och Säljaren ska lösas genom ömsesidiga förhandlingar. Om Säljaren vägrar att tillmötesgå Köparens klagomål, eller om Köparen inte godtar de lösningar som erbjuds av Säljaren och anser att deras rättigheter eller intressen har kränkts, kan Köparen lämna in ett klagomål till Konsumenttvistlösningskommissionen, som finns på Brīvības iela 55, Riga, Lettland, LV-1010, vilken avgör konsumenttvister (mer information om tvistlösning finns på http://www.ptac.gov.lv/lv).
19.9. Utöver det ovan nämnda kan Köparen använda den elektroniska tvistlösningsplattformen (ODR) för att lösa tvister rörande varor eller tjänster som köpts via webbplatsen. Mer information finns på http://ec.europa.eu/odr.
Vi önskar dig en trevlig köpupplevelse och hoppas att du blir nöjd med de plantor du köper från vårt företag!
1. Allmänna bestämmelser
1.1. Dessa köpvillkor tillsammans med de dokument som anges i köpvillkoren syftar till att ge information om WESTLAKE SIA ("Säljaren") samt att ge information om villkoren för köp och försäljning av varor i webbutiken ("Villkoren") till de personer som anges i punkt 5.1 i Villkoren ("Köparen"), som köper varor ("Varor") från webbutiken på se.walnut.lv.
1.2. Dessa Villkor gäller vid ingående av alla avtal mellan Säljaren och Köparen om försäljning av Varor ("Avtal"). Innan du beställer några Varor i webbutiken, vänligen läs dessa Villkor noggrant och se till att du förstår dem korrekt. Observera att Köparen måste acceptera dessa Villkor samt Integritetspolicyn innan beställningen slutförs; om Köparen vägrar göra det, kan beställningen inte slutföras och inga Varor beställas.
1.3. Vi uppmuntrar Köparen att skriva ut dessa Villkor för framtida referens.
1.4. Observera att dessa Villkor kan ändras i enlighet med avsnitt 6 i Villkoren. Varje gång du beställer Varor rekommenderar vi att du läser Villkoren igen så att Köparen är säker på att de fullt ut förstår villkoren för den aktuella beställningen. Dessa Villkor uppdaterades senast den 8 maj 2023.
1.5. Dessa Villkor samt alla Avtal mellan Säljaren och Köparen upprättas och ingås endast på statens språk.
2. Information om Säljaren
2.1. Dessa Villkor gäller vid köp av Varor i walnut. lv ("webbutiken"). Säljaren är företaget WESTLAKE SIA.
2.2. Säljarens kontaktuppgifter finns i avsnittet "Kontakt".
3. Varor
3.1. Bilderna av produkterna i webbutiken är endast avsedda som illustrationer. Även om Säljaren gör sitt bästa för att säkerställa att varornas färger återges så korrekt som möjligt, kan Säljaren inte garantera att Köparens enhetsskärm korrekt återger varornas färger. Köparen förstår att varorna kan avvika något från bilderna. Bilderna på varorna som visas i webbutiken kan också visa ytterligare tillbehör eller komponenter som inte ingår i förpackningen för de erbjudna varorna (förpackningen anges i avsnittet "Information" i varans annons). En vara anses lämplig för erbjudande om den motsvarar provet, modellen och/eller beskrivningen som visas i webbutiken.
3.2. Förpackningen för transport av produkten kan skilja sig från den som visas på bilderna i webbutiken. Om varans förpackning ändras för att säkerställa korrekt och säker transport påverkar det inte varan och/eller dess egenskaper och/eller funktioner enligt beskrivningen i webbutiken.
3.3. Om inget annat anges, finns alla varor som erbjuds i webbutiken i lager. Om beställda varor inte kan säljas av skäl som nämns i punkterna 5.10 och 9.5 i Villkoren, kommer Köparen att informeras omedelbart via e-post eller annan kommunikationsväg (telefon eller textmeddelande), och beställningen av dessa varor kommer att annulleras.
3.4. Säljaren har rätt att fastställa ett minimi- och/eller maximikvantitet för en specifik vara i en enskild beställning.
4. Behandling av personuppgifter
4.1. Säljaren behandlar Köparens personuppgifter i enlighet med Integritetspolicyn. Eftersom Integritetspolicyn innehåller viktiga villkor i dessa Villkor, rekommenderas Köparen att noggrant läsa den och säkerställa att alla villkor i Integritetspolicyn är tydliga och godtagbara.
5. Ingående av köpeavtal
5.1. Följande kunder kan köpa Varor i denna webbutik:
a) fysiska personer som har uppnått fjorton (14) års ålder;
b) juridiska personer.
5.2. Genom att godkänna dessa Villkor bekräftar Köparen att denne har rätt att köpa Varor i denna webbutik.
5.3. Antalet beställda Varor får inte understiga den minsta ordermängden, vars aktuella storlek anges i avsnittet Leverans och Upphämtning av Varor.
5.4. Den beställningsprocedur som anges av Säljaren ger Köparen möjlighet att kontrollera och korrigera eventuella fel innan den slutliga beställningen skickas. Köparen uppmanas att noggrant läsa och granska den inlämnade beställningen i varje steg av beställningsprocessen.
5.5. Avtalet mellan Köparen och Säljaren anses ingånget från det ögonblick Köparen skapar en varukorg i webbutiken, anger sitt för- och efternamn (med latinska bokstäver) och leveransadress, det exakta postnumret, väljer betalningsmetod, läser dessa Villkor, klickar på knappen "Beställ" och betalar för beställningen eller väljer den betalningsmetod som anges i punkt 10.1 b i Villkoren. Om beställningen inte betalas anses inget avtal ha ingåtts. Säljaren har rätt att kontakta Köparen via det telefonnummer eller den e-postadress som angetts i beställningen, baserat på det ingångna avtalet eller för att lösa eventuella oklarheter relaterade till avtalets genomförande.
5.6. När Köparen har lagt en beställning och betalat för den, eller valt den betalningsmetod som anges i punkt 10.1 b i Villkoren, skickas ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av beställningen till Köparen.
5.7. När en beställning lagts skickar Säljaren ett e-postmeddelande och/eller textmeddelande till Köparen med information om att Varorna har skickats till Köparen eller är klara för upphämtning i butik (beroende på vald leveransmetod för Varorna).
5.8. Varje avtal (beställning) som ingås mellan Köparen och Säljaren registreras och lagras i webbutikens databas.
5.9. Vid avtalets ingående godkänner Köparen att ett elektroniskt momsunderlag med köpinformation skickas till den angivna e-postadressen vid köptillfället. Fakturan skickas via e-post under vardagar inom sex (6) arbetsdagar efter att Köparen mottagit Varorna eller efter att Säljaren överlämnat Varorna till kuriren (om Varorna levereras med kurir). Fakturan utfärdas med angivande av datum för leverans till kuriren eller datum för mottagande/överlämning av Varorna (beroende på vald leveransmetod och vilken av Säljarens leverantörer som levererar Varorna i det aktuella fallet).
5.10. Om Säljaren inte kan sälja Varorna, till exempel för att de är slut i lager, inte längre till försäljning, eller på grund av ett fel i det angivna priset i webbutiken enligt punkt 9.5 i Villkoren, ska Säljaren informera Köparen via e-post eller annat kommunikationsmedel (telefon eller sms), och beställningen ska annulleras. Om Köparen redan har betalat för Varorna, ska Säljaren återbetala det betalda beloppet inom 14 (fjorton) kalenderdagar.
6. Rätt att ändra Villkoren
6.1. Säljaren har rätt att ändra dessa Villkor. Den version av Villkoren som är tillämplig ska gälla varje gång Varor beställs i syfte att ingå ett avtal mellan Säljaren och Köparen. Den version av Villkoren som gällde vid tidpunkten för Köparens beställning och som skickades till Köparen tillsammans med orderbekräftelsen gäller för beställningar som lagts men ännu inte genomförts innan de nya Villkoren trätt i kraft.
6.2. Varje gång Villkoren ändras enligt punkt 6 i detta dokument, ska Säljaren informera Köparen och meddela att Villkoren har ändrats, samt ange datumet för ändringen i punkt 1.4 ovan.
7. Retur av felfria varor och ensidig uppsägning av avtalet enligt konsumentens ångerrätt
7.1. Kunden, som är en konsument (fysisk person), har rätt att utan att ange skäl utöva ångerrätten och ensidigt frånträda avtalet genom att returnera mottagna Varor inom den tidsperiod som anges i punkt 7.3 nedan. Denna bestämmelse innebär att Köparen har rätt att ångra sig eller av andra skäl meddela Säljaren om önskan att returnera Varorna och få det betalda beloppet åter. Kostnaden för att returnera Varorna bärs av Köparen.
7.2. Köparen (konsumenten) kan inte utöva ångerrätten och kan inte returnera Varorna i de fall som anges i punkt 22 i Ministerkabinettets förordning nr 255 "Föreskrifter om distansavtal" antagen den 20.05.2014, om:
a) Varorna är tillverkade enligt Köparens instruktioner eller tydligt anpassade (efter Köparens personliga behov);
b) Varorna är snabbt fördärvliga eller har kort hållbarhet;
c) Köparen har öppnat förpackningen av Varorna, vilket av hygien- eller hälsoskäl omöjliggör retur;
d) Varorna på grund av sin beskaffenhet har oåterkalleligt blandats med andra varor vid leverans;
7.3. Köparens rätt att ensidigt frånträda avtalet inom 14 dagar, returnera varorna till Säljaren och få pengarna tillbaka genom att utöva ångerrätten gäller endast konsumenter (fysiska personer) och uppstår från och med den dag då avtalet ingås, enligt vad som anges i punkt 5 ovan. Felfria varor kan även returneras under en längre period i vissa fall som anges av Säljaren, när Säljaren lämnar relevant information om detta vid försäljning av Varorna.
7.4. Den 14-dagarsperiod som gäller för utövandet av ångerrätten beräknas enligt följande:
a) vid köp av Varor genom avtal — från dagen då Köparen eller en tredje part, som inte är transportören (kuriren) och som utsetts av Köparen, tar emot Varorna;
b) om Köparen har beställt flera Varor i samma beställning som levereras separat, räknas tidsfristen för ångerrätten från den dag då Köparen eller en tredje part, som inte är transportören och som utsetts av Köparen, har tagit emot den sista varan;
c) om Varorna består av flera leveranser eller delar, räknas tidsfristen för ångerrätten från den dag då Köparen eller en tredje part, som inte är transportören och som utsetts av Köparen, har tagit emot den sista leveransen eller delen av varan;
d) vid avtal om regelbunden leverans av Varor, anses tidsfristen för ångerrätten ha börjat den dag då Köparen eller en tredje part, som inte är transportören och som utsetts av Köparen, har tagit emot den första varan.
Om tidsfristen infaller på en officiell helgdag, är ångerrätten giltig till och med nästa arbetsdag efter det datum då tidsfristen annars skulle ha löpt ut.
7.5. För att utöva ångerrätten ska Köparen informera Säljaren om sitt beslut att frånträda avtalet genom att skicka eller lämna in ett skriftligt meddelande i valfri form till info@walnut.lv. Vid mottagande av Köparens meddelande elektroniskt ska Säljaren omedelbart skicka en bekräftelse på mottagandet till Köparens e-postadress.
7.6. Köparen ska omedelbart, dock senast inom fjorton (14) dagar efter att ha skickat in eller skickat ett formulär för ånger eller meddelande om utövande av ångerrätt till Säljaren, returnera eller överlämna Varorna till Säljarens kundtjänstcenter (adresser anges här) eller till en person som Säljaren har bemyndigat att ta emot Varorna. Tidsfristen anses ha iakttagits om Köparen returnerar eller skickar Varorna till Säljaren innan fjorton (14) dagar har passerat. Köparen står för kostnaden för returfrakten.
7.7. Köparen har rätt att inspektera varorna för att fastställa deras egenskaper, funktioner och användningsområde, men användningen av varorna för att fastställa dessa ska ske i den omfattning som är möjlig i en butik.
7.8. Köparen är ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna eller för orimlig användning (inklusive men inte begränsat till de fall som anges i punkt 7.9 nedan) om varorna har använts för andra ändamål än att fastställa deras egenskaper, funktioner och användningsområde under utövandet av ångerrätten.
7.9. De returnerade varorna får inte vara skadade eller använda i strid med de råd som anges på förpackningen. Köparen ska så långt som möjligt bevara originalförpackningen, äkta etiketter och skyddspåsar till de returnerade varorna. Varorna ska returneras fullständiga med samma tillbehör som såldes med dem, samt bruksanvisningar och garantikort om sådana levererades med varorna. Eventuella gåvor som mottagits tillsammans med varorna ska också returneras.
7.10. Fakturanummer och ordernummer ska anges vid retur av varorna. Om möjligt bör Köparen bifoga fakturan så att Säljaren så snabbt som möjligt kan återbetala beloppet för de köpta varorna.
7.11. Alla belopp som betalats för varorna, inklusive leveranskostnader, ska återbetalas till Köparen som returnerat varorna. Säljaren ska återbetala beloppet för varorna och leveransen inom fjorton (14) dagar från den dag då Säljaren informerades om Köparens beslut att frånträda avtalet. Aktuella leverans- och serviceavgifter finns i avsnittet Leverans och Upphämtning. Om endast en del av varorna returneras, återbetalas leveranskostnader endast om en lägre taxa gäller för de återstående varorna i samma order vid separat köp jämfört med när de köptes tillsammans med de returnerade varorna, och då endast med ett belopp som motsvarar mellanskillnaden mellan dessa taxor. Om Köparen har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransmetod som erbjuds av Säljaren, är Säljaren inte skyldig att ersätta Köparen för de extra leveranskostnaderna.
7.12. Säljaren ska överföra återbetalningsbeloppen till det bankkonto som anges av Köparen i meddelandet om frånträde från avtalet eller i ångerformuläret.
7.13. Säljaren har rätt att hålla inne återbetalningen till Köparen tills Säljaren har mottagit varorna eller tills Köparen har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
7.14. Om varorna har levererats till Köparen efter att avtalet frånträtts:
a) ska Köparen omedelbart returnera varorna till Säljaren;
b) med undantag för fall som rör felaktiga varor enligt punkt 15.11 i detta dokument, ansvarar Köparen för att täcka kostnaden för returfrakten till Säljaren;
c) Köparen är ansvarig för att bevara varorna i gott skick tills de återlämnas till Säljaren;
d) Kostnaden för varorna och leveranskostnader återbetalas till Köparen i enlighet med punkt 7.11 i detta dokument.
7.15. I samtliga fall har Köparen rättigheter som uppstår vid försäljning av felaktiga varor enligt gällande lagstiftning i Republiken Lettland. Villkor för retur som anges i denna punkt 7 eller på annan plats i dessa Villkor påverkar inte dessa rättigheter.
8. Leverans
Hemleverans
8.1. På Köparens begäran levereras varorna av ett transportföretag på Köparens bekostnad. I vissa fall som anges av Säljaren sker leveransen på Säljarens bekostnad.
8.2. Vid val av hemleverans när beställningen görs ska Köparen ange exakt leveransadress. Den exakta leveranskostnaden beror på varornas vikt och värde. Aktuella leveranspriser finns i avsnittet Leverans och Upphämtning av Varor.
8.3. Tjänster för avlastning och leverans av varor ska beställas separat innan betalning för varorna genomförs. Avlastning och leverans bekostas av Köparen. I vissa fall som anges av Säljaren betalas dessa tjänster av Säljaren. Aktuella priser för dessa tjänster finns i avsnittet Leverans och Upphämtning av Varor.
8.4. Köparens beställning ska verkställas före det planerade leveransdatumet som anges i punkt 5.7 i Villkoren, förutom vid omständigheter utanför Säljarens kontroll (såsom definierat i punkt 17).
8.5. Varorna levereras vanligtvis till den adress som anges av Köparen inom den tid som anges i avsnittet Leverans och Upphämtning av Varor. Köparen informeras alltid via e-post om den beräknade leveranstiden för varorna.
8.6. Om Köparen har valt expressleverans innan beställningen slutförts men varorna inte levererats inom angiven tid, har Köparen rätt att få återbetalning för kostnaden för expressleveranstjänsten.
8.7. Om flera artiklar har beställts kan de levereras vid olika tidpunkter eftersom de skickas från olika lager. I sådana fall tillkommer ingen extra leveranskostnad. Om flera varor har olika leveranstider gäller den längsta av dessa tider som total leveranstid.
8.8. Äganderätten till varorna övergår till Köparen från det ögonblick kuriren överlämnar varorna till Köparen. Risken för oavsiktlig förlust eller skada på varorna övergår till Köparen när Köparen eller en tredje part, som inte är transportören (kuriren) och som utsetts av Köparen, tar emot varorna. Om transportören valts av Köparen och Säljaren inte har erbjudit detta leveransalternativ, övergår risken enligt denna punkt till Köparen från det ögonblick varorna överlämnas till transportören.
8.9. Vid leverans av försändelsen ska Köparen eller en tredje part som utsetts av Köparen kontrollera försändelsens förpackning tillsammans med en representant från transportföretaget. Om Köparen upptäcker att försändelsen är skadad, ska Köparen:
— påpeka detta för kuriren som levererat varorna;
— notera på följesedeln att förpackningen är skadad samt fylla i en skadeanmälan (besiktningsrapport) tillsammans med kuriren;
— kontrollera varorna inuti förpackningen och, om de är skadade, dokumentera skadorna genom att ta fotografier. Fotografier krävs för returförfarandet vid mottagande av felaktiga varor;
— om varornas förpackning inte är skadad, behöver varorna inte inspekteras i kurirens närvaro.
Om Köparen godkänner försändelsen och undertecknar dokumenten, anses försändelsen ha levererats korrekt.
8.10. Om försändelsens förpackning är skadad, har Köparen eller den tredje part som utsetts av Köparen rätt att inte ta emot försändelsen. I detta fall ska en representant för kurirföretaget, tillsammans med Köparen eller den tredje part som utsetts av Köparen, fylla i en särskild besiktningsrapport som tillhandahålls av kurirens representant, där de upptäckta skadorna anges.
8.11. Om Köparen eller en tredje part utsedd av Köparen tar emot försändelsen och undertecknar i det digitala lagringsverktyg som tillhandahålls av kurirföretaget, eller på ett pappersbaserat leveransintyg, antas det att varorna har levererats i oskadad förpackning och att de tilläggstjänster som anges i leveransdokumentet har utförts korrekt, såvida inget annat anges.
8.12. När varorna levereras och överlämnas på den adress som angetts av Köparen, antas det att varorna har levererats till Köparen, oavsett om det faktiskt är Köparen eller en annan tredje part som har tagit emot varorna på adressen. Om varorna inte levererades på den schemalagda leveransdagen, ska Köparen omedelbart, men senast nästföljande dag, informera Säljaren.
8.13. Om varorna inte togs emot av Köparen, ska Köparen lämna uppgifter om den person som tagit emot varorna genom att fylla i leveransinformationen i beställningen.
8.14. Vid mottagande av varorna ska ett giltigt identitetsdokument uppvisas för att korrekt identifiera Köparen. Om Köparen inte kan ta emot varorna personligen men de har levererats till den adress som angivits av Köparen, har Köparen inte rätt att göra anspråk på att varorna levererats till fel person.
8.15. Köparen ska inom fjorton (14) dagar efter leverans kontrollera varornas förpackning, kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och fullständighet. Om Köparen inte fullgör denna skyldighet och inte lämnar in ett klagomål till Säljaren inom den angivna perioden, antas det att varornas förpackning är i korrekt skick och att kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och fullständighet överensstämmer med Avtalet.
8.16. Äganderätten till varorna vid upphämtning i kundtjänstcenter övergår till Köparen från det ögonblick Säljaren överlämnar varorna till Köparen.
8.17. Vid mottagande av varorna i butik är Köparen skyldig att:
a) uppge ordernumret;
b) uppvisa ett giltigt identitetsdokument.
8.18. Varorna får endast hämtas ut av Köparen. Om varorna hämtas av en annan person, ska denne anges som mottagare vid beställningen. Om Köparen är en juridisk person har Säljaren rätt att begära en fullmakt för att ta emot varorna.
8.19. Vid mottagande av varorna ska Köparen eller en tredje part utsedd av Köparen kontrollera varornas förpackning, kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och fullständighet:
a) om varornas förpackning är skadad och kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör eller utrustning inte motsvarar beställningen, har Köparen eller den tredje part som utsetts av Köparen rätt att vägra ta emot varorna;
b) när varorna har tagits emot av Köparen eller en tredje part som utsetts av Köparen, anses varorna ha överlämnats i korrekt förpackning och att kvantitet, kvalitet, sortiment, tillbehör och fullständighet överensstämmer med Avtalet.
8.20. Ytterligare information om leverans av varor finns i avsnittet "Leverans och mottagande av varor".
9. Varupriser och leveranskostnader
9.1. Varornas priser är de som anges i webbutiken. Säljaren ska skäligen säkerställa att varupriserna är korrekta vid tidpunkten då Köparen gör beställningen. Om Säljaren upptäcker felaktigheter i priserna på varorna tillämpas punkt 9.5 i dessa Villkor.
9.2. Priserna på varorna kan ändras, men sådana ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
9.3. Varupriserna inkluderar moms (där det är tillämpligt) med det belopp som gäller i Republiken Lettland vid det aktuella tillfället. Om momssatsen ändras mellan beställningsdatumet och leveransdatumet, kan priset justeras i enlighet med den nya momssatsen, om inte Köparen redan har betalat hela beloppet till Säljaren innan ändringen av momssatsen trätt i kraft. Säljaren ska informera Köparen skriftligen om sådan prisändring och ge Köparen möjlighet att köpa varorna till det justerade priset eller att avbeställa beställningen. Beställningen verkställs inte förrän Säljaren mottagit Köparens svar. Om Köparen inte kan kontaktas enligt de uppgifter som Köparen lämnat, antas beställningen vara avbeställd och Köparen informeras skriftligen.
9.4. Varupriset inkluderar inte kostnader för förberedelse, leverans eller inbärning. De leveranskostnader som anges i webbutiken kan ändras. För aktuella leveranspriser, se avsnittet Leverans och Upphämtning av Varor.
9.5. Eftersom Säljarens webbutik erbjuder ett mycket brett sortiment av varor, kan det trots Säljarens rimliga ansträngningar inte uteslutas att priset visas felaktigt på grund av ett tekniskt fel utanför Säljarens kontroll. Om Säljaren upptäcker att priset är felaktigt, ska Köparen meddelas via e-post eller annat kommunikationsmedel (telefon eller sms) och beställningen annulleras. Om Köparen vill köpa samma varor till det nya, korrekt angivna priset, ska en ny beställning göras.
Om tillämpning av omvänd moms
9.6. Varor som omfattas av lagstiftningen i Republiken Lettland ska vara föremål för omvänd momshantering. Omvänd moms gäller inte om den momsregistrerade beställaren gör betalningen från ett konto som inte tillhör dennes företag. Inga rabatter ges vid tillämpning av omvänd moms.
10. Betalning
10.1. Köparen kan betala för varorna:
a) kontant eller med bankkort vid mottagandet av varorna, enligt villkoren i avsnittet Betalning;
b) via banköverföring till Säljarens konto som anges på förskottsfakturan med moms;
c) med betalningskort (kredit- eller betalkort);
d) genom direkt banköverföring med hjälp av en partnerleverantör.
10.2. Juridiska personer rekommenderas att ange företagets registreringsnummer i betalningsinformationen för att underlätta identifiering av betalningen. På så sätt godkänns beställningen snabbare i systemet och kan behandlas skyndsamt.
10.3. Betalningar behandlas av tredje parter som inte är part i det avtal som ingåtts mellan Köparen och Säljaren. De tredje parter som är auktoriserade att tillhandahålla kontantlösa betaltjänster ansvarar för att behandla Köparens uppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning om dataskydd och datasäkerhet.
10.4. Om Köparen väljer betalningsmetoden enligt punkt c) eller e) i punkt 10.1 ovan, ska Köparen bekräfta betalningsordern i sin bank inom 24 (tjugofyra) timmar efter att ha klickat på knappen Beställ. Om betalningen inte bekräftas inom angiven tid har Säljaren rätt att betrakta Köparen som frånträdande avtalet och att annullera beställningen.
10.5. Varorna som valts av Köparen reserveras i Säljarens system och Säljaren påbörjar behandlingen av beställningen:
a) när Säljaren mottagit meddelande från Köparens bank om att betalning för de valda varorna har genomförts — i de fall som anges i punkterna b), c) och e) i punkt 10.1 ovan;
b) vid mottagande av bekräftelse på transaktionen — i det fall som avses i punkt d) i punkt 10.1 ovan;
c) omedelbart efter att beställningen har genomförts — i det fall som avses i punkt a) i punkt 10.1 ovan.
10.6. Webbutiken erbjuder inte Tax Free-tjänst och levererar inte varor utanför EU.
11. Köparens skyldigheter
11.1. Köparen ska endast lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter i inköpsformuläret. Om uppgifterna i registreringsformuläret ändras, ska Köparen omedelbart uppdatera dem.
11.2. Köparen ska använda webbutiken i god tro och på ett lämpligt sätt samt inte skada dess funktion eller stabilitet. Om Köparen inte uppfyller denna skyldighet har Säljaren rätt att begränsa, avbryta (avsluta) Köparens tillgång till att använda webbutiken utan föregående meddelande, och Säljaren ansvarar inte för eventuella relaterade förluster som Köparen åsamkas.
11.3. Köparen ska betala för de beställda varorna och ta emot dem i enlighet med förfarandet som anges i dessa Villkor.
11.4. Trots skyldigheterna enligt andra punkter i Villkoren ska Köparen kontrollera varorna och säkerställa att de mottagna varorna motsvarar Köparens beställning innan varorna används (inklusive före montering, installation osv.).
11.5. Köparen ska följa övriga krav som anges i dessa Villkor och i Republiken Lettlands lagstiftning.
12. Säljarens skyldigheter
12.1. Säljaren ska:
a) göra sitt yttersta för att Köparen ska kunna använda tjänsterna som tillhandahålls av webbutiken på ett korrekt sätt;
b) respektera Köparens integritet, behandla Köparens personuppgifter endast i enlighet med de förfaranden som anges i Villkoren, Integritetspolicyn och Republiken Lettlands lagstiftning.
12.2. Säljaren ska följa alla de krav som anges här.
13. Tillverkarens garanti
13.1. Enskilda produkter som säljs av Säljaren omfattas av tillverkarens garanti.
Garantin för planteringsmaterialet gäller i 3 månader efter det att Köparen mottagit plantan och gäller endast vid väsentliga fel.
Vad som inte utgör väsentliga fel i varorna (planteringsmaterial):
1. partiell och/eller tillfällig förlust av dekorativt värde på grund av växtens naturliga reaktioner på stress/transportförhållanden, omplantering osv. (minskad årlig tillväxt, färgförändringar på skott, tillfällig förlust av turgor, brytskador osv.);
2. mindre skador på skott eller rotsystem som är oundvikliga vid upptagning för leverans;
3. beskärning av skott av tillverkaren för växtformning eller för omplantering, transport, lagringsändamål.
Vad som utgör väsentliga fel i varorna (planteringsmaterial):
fullständig förlust av dekorativt värde till följd av mekaniska skador på stora skelettgrenar, stammar orsakade av Säljaren;
mer än 30% av skelettgrenarna är vissnade/ruttna/brutna;
tydliga tecken på sjukdom och/eller skadedjursangrepp på växterna som leder till eller resulterar i fullständig förlust av dekorativt värde och/eller växtens död, som har inträffat före överlämnandet av varorna till köparen och vars egenskaper inte tillåter att de elimineras.
Om Köparen lämnar in ett klagomål om varor med väsentliga fel efter överlämnandet, ligger bevisbördan hos Köparen att visa att felet/bristerna orsakats av Säljaren eller av orsaker som uppkommit före överlämnandet till Köparen, och inte på grund av felaktig hantering, lagring eller vård av växterna.
Garantin omfattar kostnadsfri ersättning av levande material under garantitiden vid dödsfall, betydande och uppenbar förlust av marknadsvärde eller dekorativt utseende, vilket uteslutande är företagets fel.
Kunden förlorar rätten till garanti på planterade växter om växternas död eller försämring beror på försenad eller felaktig skötsel, bristande efterlevnad av vårdrekommendationer, avsiktlig eller oavsiktlig skada orsakad av djur eller människor, temperaturer under växternas biologiska vinterhärdighet eller andra omständigheter av oöverstiglig kraft.
13.2. Tillverkarens garanti kompletterar Köparens rättigheter vad gäller felaktiga varor.
13.3. Tillverkarens garanti gäller endast om varans användningsvillkor inte har brutits. Innan varan används bör Köparen noggrant läsa bruksanvisningen för varan, om sådan finns.
14. Varornas kvalitet
14.1. Säljaren garanterar varornas kvalitet (lagstadgad kvalitetsgaranti). Säljaren beviljar en kvalitetsgaranti som gäller under en viss period för olika typer av varor, där specifik giltighetstid och andra villkor anges i de dokument som medföljer varorna.
14.2. Bilderna på varorna är endast illustrativa, originalprodukterna kan avvika från de som visas. Bilderna på varorna kan inte ligga till grund för reklamationer. En vara anses vara lämplig om den motsvarar det prov, den modell eller den beskrivning som anges i webbutiken.
14.3. Den garanti som lämnas av Säljaren begränsar inte Köparens rättigheter, vilka vid köp av varor av otillräcklig kvalitet fastställs i Republiken Lettlands lagstiftning.
15. Köparens garanti och rättigheter vid fel i varorna
15.1. Fel i varorna ska åtgärdas, samt icke överensstämmande varor ska bytas ut eller returneras i enlighet med det förfarande som anges i dessa Villkor och enligt kraven i tillämplig lagstiftning i Republiken Lettland.
15.2. Köparen som vill reklamera felaktiga eller ofullständiga varor kan göra detta genom att skicka ett e-postmeddelande till info@walnut.lv och returnera eventuellt felaktiga varor, förutsatt att:
15.2.1. köpta varor kan returneras till kundtjänstcentret på: Bukmeki, Rendas pagasts, Kuldīgas rajons, LV-3319
15.3. Vid inlämning av reklamation ska Köparen tillhandahålla följande information:
a) fakturanummer och beställningsnummer för varorna. Om möjligt bör Köparen bifoga fakturan för att Säljaren ska kunna behandla Köparens reklamation så snabbt som möjligt.
b) ange felet, tecken på skada eller saknad del av varorna;
c) tillhandahålla annan bevisning, såsom fotografi av varorna, fotografi av den defekta delen (om det rör sig om en mekanisk skada och ett foto kan tas), fotografi av varornas förpackning etc.
15.4. När Köparen lämnar in ett klagomål ska Köparen ange på vilket sätt klagomålet önskas lösas:
önskar att kravet löses:
a) Säljaren ska avhjälpa varornas bristande överensstämmelse utan ersättning — fel, om felen kan åtgärdas inom rimlig tid enligt garantivillkoren;
b) priset ska minskas i motsvarande grad med hänsyn till varornas slitage eller den nytta som Köparen haft av användningen av varorna, efter överenskommelse mellan Säljaren och Köparen;
c) varorna ska kostnadsfritt ersättas med liknande varor av likvärdig kvalitet inom rimlig tid, om inte felen är mindre/obetydliga eller beror på Köparen;
d) avtalet ska hävas och det belopp som betalats för varorna ska återbetalas till Köparen, såvida inte bristen i varorna är obetydlig och inte väsentligt påverkar Köparens möjlighet att använda varorna. Bristande överensstämmelse i varorna ska anses vara mindre om den inte väsentligt minskar kvaliteten på varornas väsentliga funktioner eller användningsegenskaper, och kan åtgärdas utan att varornas utseende ändras på ett synligt sätt.
15.5. Vid hantering av ett klagomål ska ett svar lämnas inom femton (15) dagar från det att klagomålet mottagits. Om det inte är möjligt att svara på Köparens klagomål inom den angivna tiden av objektiva skäl, ska Säljaren omedelbart informera Köparen skriftligen, ange en rimlig tidsfrist för svar och motivera behovet av en förlängning.
15.6. Kunden kan också fråga om garantifrågor genom att ringa +371 26 536 297 eller skriva till info@walnut.lv
15.7. Varor som eventuellt inte håller tillräcklig kvalitet ska först levereras till Säljarens garantiservicecenter (se kontaktuppgifter här). Köparens begäran om varor av bristande kvalitet kan endast uppfyllas om det fastställs att varorna faktiskt är av bristande kvalitet.
15.8. Om Köparen (konsumenten) finner att varorna är av otillräcklig kvalitet och önskar returnera dem, ska Säljaren återta varorna och ersätta Köparen (konsumenten) för kostnaderna för att returnera varorna. Om Köparen väljer en annan metod för retur än den som erbjuds av Säljaren och detta medför oproportionerliga och högre kostnader, är Säljaren inte skyldig att täcka sådana returkostnader.
15.9. Skrymmande varor och varor som väger mer än 10 kilogram och som inte uppfyller avtalsvillkoren ska levereras av Säljaren på egen bekostnad för avhjälpande av fel, byte eller hävning av avtalet, om avtalet ingåtts med en konsument (en fysisk person). Om Säljaren vägrar att leverera varorna får Köparen (konsumenten) själv eller med hjälp av tredje part leverera varorna, men på Säljarens bekostnad. I sådant fall ska Säljaren ersätta Köparen (konsumenten) för de kostnader för retur av varorna som uppkommit i samband med leveransen till Säljaren, inom tre (3) arbetsdagar efter mottagande av ett kostnadsintygande dokument.
16. Ansvar
16.1. Köparen är ansvarig för de aktiviteter som utförs via webbutiken, inklusive men inte begränsat till riktigheten i de uppgifter som lämnas i köpeformuläret. Köparen ansvarar för konsekvenserna av fel eller oriktigheter i uppgifterna i registreringsformuläret.
16.2. Genom att fylla i webbutikens köpeformulär ansvarar Köparen för lagring och/eller utlämning av sina inloggningsuppgifter till tredje part. Om tjänsterna i webbutiken används av tredje part som loggat in med Köparens uppgifter, ska Säljaren betrakta denna person som Köparen, och Köparen ansvarar för alla sådana tredje parters aktiviteter i webbutiken.
16.3. Säljaren, i den mån det inte strider mot gällande lag, är befriad från ansvar i de fall då skador uppstår därför att Köparen, trots Säljarens råd och sina egna skyldigheter, inte läst dessa villkor, integritetspolicyn och andra här angivna dokument, trots att möjligheten fanns.
16.4. Köparen ska säkerställa att inloggningsuppgifterna till webbutiken lagras säkert och inte lämnas ut, och ska säkerställa att uppgifterna endast är kända för Köparen och endast används av Köparen, samt får inte vidarebefordra eller på annat sätt möjliggöra för andra att få och använda uppgifterna. Vid misstanke om att inloggningsuppgifterna kan ha blivit kända för någon annan, ska Säljaren omedelbart informeras om detta, liksom om eventuellt brott eller läcka av inloggningsuppgifter till webbutiken. Alla åtgärder som vidtas med användning av Köparens identifikationskod ska anses vidtagna av Köparen, som bär fullt ansvar för konsekvenserna av sådana åtgärder.
16.5. Parterna är ansvariga för brott mot avtalet som ingåtts via webbutiken i enlighet med bestämmelserna i Republiken Lettlands lagstiftning.
16.6. Om Säljaren bryter mot bestämmelserna i dessa villkor, ansvarar denne för all skada eller förlust som Köparen åsamkas till följd av de förutsägbara konsekvenserna av brottet mot dessa villkor. Skada eller förlust ska anses förutsebar om det är en uppenbar följd av Säljarens brott, eller om Säljaren och Köparen var medvetna om sådan skada eller förlust vid avtalets ingående.
16.7. Säljaren levererar varorna endast för hushålls- och personligt bruk. Köparen får inte använda varorna för kommersiella ändamål, affärsverksamhet eller återförsäljning, och Säljaren ansvarar inte för förlust av vinst, affärsverksamhet, kommersiella skador, störningar eller skador till följd av förlorade affärsmöjligheter.
16.8. Säljaren ansvarar inte för information som tillhandahålls på andra webbplatser, även om Köparen fått tillgång till dessa webbplatser genom instruktioner i Säljarens webbutik.
17. Händelser utanför Säljarens kontroll
17.1. Säljaren ansvarar inte för underlåtenhet att uppfylla eller försenad uppfyllelse av Avtalet eller några skyldigheter enligt Avtalet om sådan underlåtenhet eller försening orsakas av force majeure.
17.2. Vid force majeure som påverkar korrekt uppfyllelse av Säljarens skyldigheter enligt Avtalet, ansvarar Säljaren inte för levande materials skick, om det förekommer:
— effekter av minusgrader som understiger växternas biologiska vinterhärdighet;
— frost under växternas aktiva period;
— andra natur- och väderrelaterade risker.
a) Säljaren ska omedelbart informera Köparen; och
b) Uppfyllandet av Säljarens skyldigheter enligt Avtalet ska tillfälligt upphöra och tidsfristen för uppfyllandet förlängas under den tid force majeure pågår. Om force majeure påverkar leveransen av Varorna till Köparen, ska Säljaren fastställa ett nytt leveransdatum efter att force majeure upphört.
18. Överföring av information
18.1. Begreppet "skriftligen" som används i Villkoren inkluderar även elektronisk korrespondens.
18.2. För att kontakta Säljaren skriftligen eller om Villkoren föreskriver att Köparen ska kontakta Säljaren skriftligen, ska Köparen skicka ett e-postmeddelande till Säljaren på info@walnut.lv. Säljaren ska bekräfta mottagandet av meddelandet via e-post. För att utöva ångerrätten och häva Avtalet gäller det förfarande för kontakt som anges i punkt 7 i dessa Villkor.
18.3. Säljaren ska skicka alla meddelanden till Köparen till den e-postadress som anges i Köparens beställningsformulär.
19. Övriga bestämmelser
19.1. Alla överenskommelser mellan Säljaren och Köparen ska regleras av dessa Villkor samt de dokument som uttryckligen anges häri. Alla avvikelser från dessa Villkor är endast giltiga om de görs skriftligen.
19.2. Köparen har vissa rättigheter avseende varor med bristande kvalitet enligt Republiken Lettlands lagar. Ingenting i dessa Villkor ska tolkas som att det begränsar utövandet av sådana rättigheter.
19.3. Säljaren får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till en tredje part eller flera tredje parter, men överlåtelsen får inte påverka Köparens rättigheter eller Säljarens skyldigheter enligt dessa Villkor. Vid en sådan överlåtelse ska Säljaren informera Köparen genom att publicera information om överlåtelsen i webbutiken.
19.4. Köparen får inte utan Säljarens skriftliga samtycke överlåta några av de rättigheter eller skyldigheter (eller delar därav) som uppkommer enligt dessa Villkor till någon tredje part eller personer.
19.5. Om någon av dessa Villkor befinns vara olaglig, ogiltig eller ogenomförbar av en domstol, ska de återstående bestämmelserna i dessa Villkor fortsätta att gälla med full kraft och verkan. En bestämmelse i dessa Villkor som endast delvis eller till viss del befinns vara olaglig, ogiltig eller ogenomförbar, ska fortsätta att gälla i den utsträckning som inte bedömts vara olaglig, ogiltig eller ogenomförbar.
19.6. Dessa Villkor och parternas relationer i samband med dessa Villkor (inklusive ingående, giltighet, tillämpning och upphörande av Avtalet) ska regleras av och tolkas i enlighet med Republiken Lettlands lagar.
19.7. Alla tvister, meningsskiljaktigheter eller krav som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor, deras överträdelse, upphörande eller giltighet ska slutligen avgöras i enlighet med bestämmelserna i Republiken Lettlands rättsakter.
19.8. Tvister mellan Köparen och Säljaren ska lösas genom ömsesidiga förhandlingar. Om Säljaren vägrar att tillmötesgå Köparens klagomål, eller om Köparen inte godtar de lösningar som erbjuds av Säljaren och anser att deras rättigheter eller intressen har kränkts, kan Köparen lämna in ett klagomål till Konsumenttvistlösningskommissionen, som finns på Brīvības iela 55, Riga, Lettland, LV-1010, vilken avgör konsumenttvister (mer information om tvistlösning finns på http://www.ptac.gov.lv/lv).
19.9. Utöver det ovan nämnda kan Köparen använda den elektroniska tvistlösningsplattformen (ODR) för att lösa tvister rörande varor eller tjänster som köpts via webbplatsen. Mer information finns på http://ec.europa.eu/odr.
Vi önskar dig en trevlig köpupplevelse och hoppas att du blir nöjd med de plantor du köper från vårt företag!